在快递行业蓬勃发展的今天，菜鸟驿站作为便捷的快递代收点深受大众喜爱。然而，不法分子却借此漏洞，通过发送假冒菜鸟驿站让回电话的涉诈短信实施犯罪。近期，12321受理中心陆续接到网友投诉，称收到假冒菜鸟驿站的涉诈短信。此类涉诈信息隐蔽性强，不少人因缺乏警惕而中招。
一、常见涉诈短信话术及套路
（一）冒充菜鸟驿站扣费陷阱
涉诈短信多以“菜鸟驿站”的名义发出，内容为：您的账户已签订缴费协议立即生效并自动缴费 9600 元，取消请致电：189XXXXXXXX或184XXXXXXXX。诈骗分子利用大家对菜鸟驿站的熟悉和信任，以“自动缴费”制造恐慌，诱使用户在慌乱中拨打短信中的陌生号码。一旦拨通，他们会冒充注销专员，以“取消会员扣费”为幌子，诱导用户转账操作，实施诈骗！
（二）虚假取件码连环骗局
此类涉诈短信通常会告知收件人：“【菜鸟驿站】您有一个快递到站点凭8-3-35XX号码及时取货，有问题详询电话156XXXXXXXX”。诈骗分子会在用户致电后，谎称用户在抖音开通了账号，需要扣费两万，并威胁说不处理将影响征信。很多用户因为害怕征信受损，就容易中圈套，上当受骗。
（三）虚假包裹异常诈骗话术
涉诈短信通常以“【菜鸟驿站】尊敬的客户，您的包裹在菜鸟驿站扫描异常，存在破损/丢失风险，请立即回电处理”为模板。这是诈骗分子利用用户对包裹的在意而设下的陷阱！当用户会不假思索回拨电话后，所谓的“客服人员”会编造包裹内有违禁品需配合调查，或需重新支付快递费才能派送，诱导用户转账汇款，甚至套取银行卡、身份证等个人重要信息。
（四）虚假快递理赔黑产链
此类涉诈短信内容为：“您的快递在运输途中损毁，菜鸟驿站将进行理赔，请致电申请”。看似贴心的理赔通知，实则暗藏危机！当用户回电后，“理赔专员”会要求其下载指定APP，在APP内填写银行卡号、验证码等信息完成“理赔流程”。实际上，这些APP暗藏木马程序，一旦输入信息，银行卡内资金就会被迅速转走。
（五）伪造包裹滞留，窃取信息
涉诈短信称“【菜鸟驿站】您有包裹在菜鸟驿站滞留多日未取，请速致电处理，逾期将退回”。这类涉诈短信看似普通，且暗藏玄机！回电后，诈骗分子会以核实身份为由，套取用户姓名、住址、身份证号等个人信息，这些信息一旦落入他们的手中，后续就可能遭遇更精准的诈骗。
二、12321教您精准识别涉诈短信的方法
（一）查看短信来源与内容
菜鸟驿站官方短信多来自固定服务号码，且短信中会包含明确的快递单号、驿站名称等信息。而涉诈短信来源号码杂乱，常是境外号码或陌生手机号，内容模糊，无法提供准确快递单号等关键信息，还会使用“尽快”“立即”等催促性词汇制造紧张氛围，迫使收件人快速行动。
（二）核实电话号码真实性
不要直接拨打短信中的号码，可通过菜鸟驿站官方网站、官方APP等正规渠道查询官方客服电话，拨打官方电话核实包裹情况。若短信中的号码与官方号码不一致，就要小心了。同时，注意官方客服不会使用私人手机号码与用户联系处理快递业务。
（三）分析通话内容与要求
菜鸟驿站官方客服不会要求用户转账汇款、提供银行卡密码和短信验证码，也不会诱导下载不明APP。若回电后对方提出此类要求，无论理由多么合理，都应果断挂掉电话，避免受骗。
三、12321提醒大家防骗要点谨记于心
（一）官方渠道查询快递信息
养成通过菜鸟驿站官方APP或电商平台自带的物流查询功能来查看快递状态和取件码的习惯，不要轻易相信来自陌生号码的短信提示。在菜鸟驿站APP中，能够清晰看到自己所有包裹的详细信息，包括包裹位置、是否到达驿站、取件码等，而且APP内的信息都是经过加密和安全验证的，相对可靠。
（二）保护个人信息安全
绝不轻易在短信链接、陌生页面或与陌生人的交流中透露个人敏感信息，如银行卡信息、身份证号、短信验证码等。这些信息是保障个人财产安全的重要防线，一旦泄露，可能会导致财产损失。
（三）谨慎对待陌生短信
收到涉及快递相关的陌生短信时，要保持冷静和警惕，不要被短信中的紧急语气或虚假承诺所迷惑。仔细分析短信内容，按照上述识别方法判断真伪。如果无法确定，宁可多花些时间核实，也不要盲目点击链接或进行其他操作。
面对层出不穷的假冒菜鸟驿站涉诈短信，我们必须时刻保持警惕，熟练掌握识别和防范技巧，不给不法分子任何可乘之机，切实守护好个人财产与信息安全。
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来源：12321受理中心